Tư liệu dịch: Kinh tế và thương mại

THÚC ĐẨY TĂNG TRƯỞNG THÔNG QUA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP
Tạp chí Điện tử của Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ
Triển vọng Kinh tế, tháng 2/2005

QUAN ĐIỂM CỦA MỘT DOANH NGHIỆP VỀ VẤN ĐỀ QUẢN LÝ CÔNG TY
Bài phỏng vấn Rosemary Kenney và Nancy Nielsen của công ty Pfizer Inc

Các doanh nghiệp hy vọng thành công trên thị trường thế giới ngày nay phải tính đến những yêu cầu pháp lý mới hơn và nghiêm ngặt hơn và cũng phải quan tâm đến những kỳ vọng đang tăng lên trong xã hội. Theo một công ty dược phẩm tự cho mình là một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực quản lý, thì tư cách tốt và những hành động hợp đạo lý cuối cùng sẽ mang lại một kết quả tốt hơn. Theo Nancy Nielsen, giám đốc cao cấp của Pfizer phụ trách vấn đề tư cách công ty thì "Kinh doanh bằng sự liêm chính sẽ tốt cho doanh nghiệp. Bà và Rosemary Kenney, nhà quản lý cao cấp của công ty phụ trách quản lý và truyền thông, đã trao đổi với các biên tập viên của tạp chí  Economic Perspectives về quan điểm của Pfizer.

Hỏi: Sau một loạt các vụ bê bối trong giới kinh doanh Hoa Kỳ, quản lý doanh nghiệp trở thành một thuật ngữ mang tính toàn cầu và quốc hội Hoa Kỳ đã thông qua luật Sarbanes-Oxley nhằm củng cố các quy định về quản lý công ty. Một số hãng đã than phiền rằng áp lực buộc họ phải minh bạch và có trách nhiệm hơn trên thực tế đã xích họ lại chứ không định hướng cho họ được điều gì. Cuộc tranh luận đặt ra vấn đề vậy thì cách hành xử tốt của công ty có tốt cho việc kinh doanh không? Và liệu bạn có thể thực sự buộc các công ty phải làm như vậy không?

Trả lời: Điều mà hầu hết các công ty đang nói đến là các chi phí đi cùng với việc phải tuân thủ với các quy định mới của Uỷ ban Chứng khoán và Hối đoái (SEC) theo luật Sarbanes-Oxley. Và đúng như vậy, việc này làm phát sinh phí tổn để tiến hành các hoạt độngkiểm toán nội bộ nếu một công ty chưa bao giờ làm. Việc này có thể đòi hỏi phải có thêm nhân lực, thêm công việc – đôi khi phải thuê bên ngoài - để xác định phương pháp tốt nhất nếu muốn tuân thủ các hướng dẫn mới.

Mặt khác, các công ty như Pfizer đã thực hiện hầu hết những quy trình này và đã sẵn sàng áp dụng các tiêu chuẩn rất cao về hành vi đạo đức vì sự minh bạch và trách nhiệm. Chúng tôi phải thực hiện một số điều chỉnh nhỏ về chính sách và quy trình trong nội bộ, tuy nhiên tác động của các quy định trong luật Sarbanes-Oxley đối với chúng tôi không giống với không một số công ty khác. Mặc dù đạo luật này buộc chúng tôi phải tăng thêm chi phí song Pfizer không coi luật Sarbanes-Oxley là một gánh nặng vì chúng tôi nhất trí với luật này.

Hỏi: Đối với những công ty cho rằng đó là một cuộc đấu tranh, nhất là các công ty nhỏ hơn, thì sao? Làm thế nào để thuyết phục họ rằng đó chính là lợi ích cao nhất của họ?

Trả lời: Yếu tố then chốt là nếu bạn muốn trở thành một công ty có cổ phiếu được giao dịch công khai, bạn phải tuân thủ những yêu cầu này. Tôi đã từng làm việc cho một công ty nhỏ hơn nhiều nhưng tôi vẫn tuân thủ các yêu cầu của SEC như đối với một công ty lớn hơn. Những yêu cầu đó bao gồm thanh toán cho Sở Chứng khoán và Hối đoái New York phí niêm yết và các chi phí cho việc công bố một thông báo đại diện và báo cáo thường niên, gửi những tài liệu này cho các nhà đầu tư, nộp báo cáo 10-K (thông tin toàn diện về hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của một công ty) cho SEC và điền vào các mẫu khai của SEC về nhân viên và các giám đốc của công ty. Vai trò của SEC là bảo vệ lợi ích của cổ đông.

Nếu bạn là một công ty niêm yết công khai, sẽ tốt hơn nhiều khi đầu tư vào những hoạt động tốt có tác dụng hỗ trợ tính trách nhiệm và hành vi đạo đức chứ đừng hy vọng rằng SEC hay bất kỳ cơ quan quản lý nào khác sẽ không bao giờ hỏi đến bạn.

Hỏi: Như vậy, nếu công ty bà đã làm những việc này thì có nghĩa là công ty cho rằng điều đó tốt cho kinh doanh. Có đúng như vậy không?

Trả lời: Là một quy định, hành xử tốt sẽ tốt cho kinh doanh và kinh doanh bằng sự liêm chính sẽ tốt cho doanh nghiệp. Vào đầu những năm 90 thế kỷ trước, Pfizer là công ty đầu tiên có một phó chủ tịch phụ trách quản lý công ty - một chức vụ cấp điều hành – như vậy rõ ràng Pfizer không lạ gì với ý tưởng rằng các tiêu chuẩn cao về sự liêm chính của công ty là không thể thiếu đối với hoạt động kinh doanh. Và về cơ bản đó là điều mà luật Sarbanes-Oxley cố gắng đạt được: cố gắng quản lý và đòi hỏi phải có những hành vi ứng xử có đạo đức.

Hỏi: Lý do gì dẫn đến quyết định của Pfizer đặt thêm vị trí phó chủ tịch phụ trách quản trị công ty?

Trả lời: Tại thời điểm đó, có nhiều cổ đông chất vấn về một số quyết định mà Pfizer đưa ra và chủ tịch hội đồng quản trị và tổng giám đốc công ty nhận thấy đây là cơ hội để thảo luận với các tổ chức đầu tư – họ là những cổ đông rất lớn của Pfizer - về những vấn đề mà Pfizer đang gặp phải với tư cách là một công ty dược phẩm. Họ chỉ định một phó chủ tịch phụ trách quản lý với nhiệm vụ tiếp xúc và nói chuyện với các tổ chức đầu tư và tổ chức một cuộc đối thoại cho phép trao đổi quan điểm từ cả hai phía. Mục đích là để cho ban quản lý công ty hiểu rõ hơn những vấn đề quan trọng đối với các tổ chức đầu tư và để cho các nhà đầu tư hiểu rõ hơn những vấn đề mà ngành dược phẩm đang phải đối mặt. Và chắc chắn đó là một mối quan hệ rất có lợi.

Hỏi: Nhiều công ty nước ngoài không có một hệ thống giống như của Pfizer. Bà có thể cho biết làm thế nào họ có thể có cách tiếp cận tương tự đối với vấn đề quản lý công ty?

Trả lời: Việc tiếp cận vấn đề quản trị công ty bắt đầu ở cấp lãnh đạo cao nhất của công ty. Việc này không bao giờ có thể làm được trừ khi có “sự đồng ý từ lãnh đạo”. Việc này phải bắt đầu từ các quan chức lãnh đạo cao cấp và ban giám đốc; phải có một sự cam kết chắc chắn rằng quản trị công ty là tốt cho kinh   doanh.

Trên thực tế, thông điệp về quản trị công ty được chuyển tới những người lao động thông qua các tài liệu đào tạo và giáo dục phổ cập. Người lao động của Pfizer phải làm các bài kiểm tra về quản trị được thực hiện trực tuyến. Người lao động phải biết về luật và quy định và cách thức áp dụng chúng trong hoạt động hàng ngày.

Pfizer còn có một đường dây nóng hoạt động 24/24 giờ mà người lao động có thể gọi đến nếu họ thấy có những hành vi có thể là sai trái. Phòng quản lý kỷ luật của công ty tiến hành thuyết trình tại các cuộc họp nhân viên dành cho người lao động trên toàn quốc. Người lao động thường xuyên nhận được thư điện tử nhắc nhở và các biển áp-phich về quản trị công ty thường xuyên được trưng bày. Tại công ty Pfizer luôn có một số thông điệp về việc tuân thủ các luật lệ,quy định và quản lý. Tôi đã làm việc ở nhiều công ty khác nhau nhưng không ở đâu vấn đề này lại được nhắc đến nhiều như ở đây.

Hỏi: Một nội dung lớn của vấn đề quản trị công ty ngày nay liên quan đến sự tham gia tích cực của cổ đông trong quá trình ra quyết định của công ty. Các cổ đông của Pfizer làm thế nào để những quan tâm của họ được biết đến?

Trả lời: Các cổ đông bày tỏ quan điểm của họ thông qua phương pháp tiết kiệm thời gian là gửi các đề xuất đến công ty theo định kỳ hàng năm. Những đề nghị này thường được đưa vào bản kê ủy nhiệm và các bản kê này thường đề cập đến sự bất bình của cổ đông về một số vấn đề.

Gần đây hơn, Pfizer là một trong những công ty đầu tiên cung cấp các địa chỉ thư điện tử của các chủ tịch của các ủy ban trong hội đồng quản trị cũng như của ban giám đốc nói chung. Một số cổ đông đã tận dụng điều này và trao đổi với các giám đốc thông qua thư điện tử.

Nhưng dù hình thức trao đổi quan điểm như thế nào đi chăng nữa thì chính sách của Pfizer là luôn trả lời các câu hỏi của cổ đông và duy trì đối thoại mở.

Hỏi: Mức độ của những trao đổi này như thế nào và thường là của ai? Có phải nó chỉ giới hạn ở các tổ chức đầu tư lớn không?

Trả lời: Chúng tôi chủ yếu nhận được từ cá nhân các nhà đầu tư. Những thư hoàn toàn không liên quan đến kinh doanh – sơ yếu lý lịch, mời chào, kêu gọi đóng góp từ thiện - được loại ra và chuyển đến những người có trách nhiệm để xử lý. Hội đồng quản trị nhận được báo cáo hàng quý giúp cho họ biết những vấn đề quan trọng đối với cổ đông và nếu thấy phù hợp, hội đồng quản trị sẽ có phản hồi.

Hỏi: Vấn đề quản trị công ty liên quan như thế nào đến việc lựa chọn Hội đồng quản trị của Pfizer?

Trả lời: Mỗi giám đốc đều phải trải qua một quy trình đề cử hàng năm do ủy ban đề cử và quản lý thuộc hội đồng quản trị công ty tiến hành. Sự hiện diện, các loại phí, các mối quan hệ khác với hội đồng quản trị của từng giám đốc v.v... hàng năm được xem xét. Hội đồng quản trị vốn là một cơ quan độc lập. Người “trong nội bộ” duy nhất là chủ tịch và tổng giám đốc của công ty chúng tôi, Hank McKinnell, còn người được gọi là giám đốc bên ngoài có liên quan là cựu tổng giám đốc Bill Steere (William Steere Jr.). Những người còn lại trong hội đồng quản trị đều là những người độc lập.

Hỏi: Bà có thể cho biết cách Pfizer phân biệt giữa quản trị công ty và tư cách công ty?

Trả lời: Chúng tôi nói đến tư cách công ty với tư cách là vai trò của chúng tôi trong cộng đồng sở tại và trên toàn cầu và cách thức kinh doanh có trách nhiệm. Chúng tôi chia nó thành năm thành tố đó là: tăng cường cho y tế, đối thoại với những người có lợi ích liên quan, bảo vệ môi trường, kinh doanh có trách nhiệm - đó là phần quản trị - và tôn trọng người lao động.

Hỏi: Trên thực tế tư cách ấy được biểu hiện như thế nào?

Trả lời: Khi bạn xây dựng một chuỗi giá trị, bạn trải qua tất cả các công đoạn của công việc kinh doanh. Trong lĩnh vực dược phẩm, chuỗi giá trị bao gồm nghiên cứu, phát triển, sản xuất, bán hàng, tiếp thị, giao hàng, v.v... Trên trang web của chúng tôi có biểu đồ xác định từng phần trong chuỗi giá trị và dưới mỗi phần đó chúng tôi ghi những thành tố của tư cách công ty.

Ví dụ, trong nghiên cứu và phát triển, việc này liên quan đến phân bổ ngân sách cho việc chống bệnh tật ở các nước phát triển và đang phát triển. Hoặc nó có thể liên quan đến sự minh bạch của các dữ liệu thử nghiệm lâm sàng. Một trong những việc chúng tôi đã làm gần đây là đưa lên trang web của chúng tôi thông tin về những đóng góp của ủy ban hành động chính trị (cho các ứng cử viên chính trị). Khi bạn bổ sung thêm các thành phần mới vào chuỗi giá trị, bạn sẽ có một bức tranh tổng thể về những hoạt động tạo nên một công ty có trách nhiệm tại địa phương và trên toàn cầu.

Hỏi: Bà sẽ trả lời thế nào với các nhà kinh tế khi họ cho rằng không nên sử dụng các công ty vào mục đích “điều hành xã hội” hoặc rằng sự tham gia vào hoạt động từ thiện có thể khiến một công ty xa rời mục đích hoạt động chính yếu là tối đa hóa lợi nhuận?

 

Trả lời: Trên kia bạn đã hỏi liệu quản trị công ty tốt có ảnh hưởng đến lợi nhuận không. Mặc dù không đóng góp trực tiếp vào kết quả cuối cùng, nhưng có một sự đóng góp gián tiếp rõ ràng vào thành công của công ty.

Để một công ty tốt thành công trong trong thời buổi này, công ty đó phải làm cả hai việc. Trong 10 năm qua, chúng ta đã thấy những thay đổi to lớn trong xã hội - với quá trình toàn cầu hoá, những tiến bộ về truyền thông, nhận thức rõ hơn về bất bình đẳng xã hội – và đã có một sự chuyển dịch trong cách nhìn của xã hội đối với vai trò của các doanh nghiệp. Một lý do mà Pfizer thực hiện các dự án môi trường và xã hội chính là giúp bảo vệ giấy phép hoạt động của chúng tôi. Lý do thứ hai là chúng tôi xem xét điều gì tạo nên một doanh nghiệp bền vững và chúng tôi đã kết luận rằng việc này đòi hỏi phải tham gia vào mọi khía cạnh của cộng đồng. Do đó, nó có một tác động đối với kết quả cuối cùng và đó chính là vấn đề quản trị công ty.

Hỏi: Bà có thể cung cấp các ví dụ cụ thể về những trường hợp trong đó sự tham gia của bà vào các dự án cộng đồng hoặc môi trường có tác dụng tốt đối với Pfizer với tư cách một doanh nghiệp?

Trả lời: Vụ việc có ý nghĩa bước ngoặt trong ngành dược phẩm xảy ra vào mùa hè năm 2000 khi 39 công ty dược phẩm kiện chính phủ Nam Phi để ngăn cản chính phủ này nhập khẩu các loại thuốc chống AIDS rẻ hơn. Pfizer không nằm trong số đó nhưng hầu hết các chuyên gia đều nhìn nhận đó là thời điểm mà ngành dược phẩm không đáp ứng được những mong đợi của xã hội. Và ngành dược phẩm về tổng thể đã hứng chịu những thiệt hại do phản ứng tiêu cực của công chúng.

Chúng tôi cũng biết rằng khi tham gia với cộng đồng, về mặt xã hội và môi trường, chúng tôi tạo được những mối quan hệ mà nếu không sẽ không thể có. Nó tạo ra một kênh qua đó chúng tôi có thể giúp mọi người hiểu về ngành dược phẩm. Hãy nhớ rằng, dược phẩm là một lĩnh vực rủi ro cao và cũng thu lợi nhuận cao. 95% những nỗ lực trong các phòng thí nghiệm của chúng tôi là thất bại; chỉ có 5% kết quả nghiên cứu trở thành các loại thuốc bán trên thị trường. Bởi vậy, chi phí cho những thất bại ấy do các loại thuốc bán trên thị trường trang trải. Đó là một trong những điều rất cơ bản mà chúng tôi cần thông tin cho công chúng.

Quan hệ với cộng đồng còn giúp chúng tôi được cảnh báo sớm về những vấn đề sẽ phát sinh. Nếu ở thời điểm năm 2000 ngành dược phẩm thực sự quan hệ với cộng đồng thì vụ kiện Nam Phi có lẽ đã không xảy ra. Và khi các bạn bắt đầu nhận thấy hệ quả của vụ kiện nếu nó thực sự được tiến hành thì có thể đã có phản ứng gay gắt đến mức có lẽ một số công ty dược phẩm đã bị thu lại giấy phép hoạt động.

Hỏi: Ý của Pfizer là gì khi nói rằng một trong những mục tiêu của công ty là tăng cường khả năng tiếp cận chăm sóc sức khỏe trên toàn cầu?

Trả lời: Sứ mệnh chủ yếu của chúng tôi là phát minh và bào chế các loại thuốc. Chúng tôi có phòng thí nghiệm tư nhân lớn nhất thế giới với 13.000 nhà khoa học và 116 nhà máy sản xuất dược phẩm trên thế giới. Nhiệm vụ tiếp theo là đảm bảo có sẵn thuốc và chúng tôi muốn nói là thuốc có giá hợp lý cho mọi người trên thế giới.

Hỏi: Công ty làm việc đó như thế nào?

Trả lời: Chúng tôi làm việc đó phần lớn là thông qua quan hệ đối tác nhà nước tư nhân. Chúng tôi hợp tác với các chính phủ, tổ chức phi chính phủ (NGOs), tổ chức xã hội dân sự, các tổ chức tôn giáo và các nhóm ủng hộ bệnh nhân để giúp vận chuyển thuốc men. Chúng tôi cũng có nhiều kênh để trợ cấp thuốc men cho các bệnh viện và các phòng khám sức khỏe.

Ở Hoa Kỳ, gần đây chúng tôi đã bắt đầu một chương trình trong đó người dân không có bảo hiểm thuốc men - khoảng 45 triệu người – có thể nhận thuốc của Pfizer miễn phí hoặc với giá thấp. Chương trình này được phác thảo trên trang web của chúng tôi và có một số điện thoại miễn phí để mọi người có thể gọi 24/24 giờ để xem họ có đủ điều kiện hay không.

Hỏi: Chương trình này có hiệu quả như thế nào?

Trả lời: Chúng tôi triển khai chương trình này khoảng bốn tháng trước đây và chúng tôi đã rất ngạc nhiên vì phải tiến hành một đợt tiếp thị lớn để thực hiện chương trình này. Bạn sẽ cho rằng nếu bạn đưa thông tin lên trang web và gửi thư cho những người lớn tuổi và các nhóm ủng hộ bệnh nhân, thì người ta sẽ chớp lấy cơ hội ngay, nhưng thực tế chúng tôi coi đây là một chiến dịch tiếp thị để có người đăng ký tham gia.

Hỏi: Cổ đông của Pfizer có bao giờ kêu ca về những chương trình tài trợ như vậy không?

Trả lời: Đôi khi chúng tôi nhận được những lời phàn nàn từ phía các cổ đông của Pfizer - họ thường gửi thư đến chủ tịch hội đồng quản trị - và câu trả lời của chúng tôi đúng như những gì tôi đã nói: Để bảo vệ giấy phép hoạt động và kinh doanh ổn định trong thời buổi hiện nay, để đáp ứng những kỳ vọng của xã hội đối với các doanh nghiệp và ngành dược phẩm, thì đây là một phần của mô hình kinh doanh hiện nay của chúng tôi.

Ở Hoa Kỳ đã có một sự chuyển dịch to lớn trong vòng 5 năm qua. Người dân cho rằng họ cần có các loại thuốc mới với giá rẻ hơn, tuy nhiên ai đó phải trả tiền cho sự sáng tạo.

Hỏi: Làm thế nào công ty dung hòa được những yêu cầu trái ngược đó?

Trả lời: Một trong nhiều cách làm là thông qua các quan hệ đối tác nhà nước - tư nhân như tôi đã nói trong chương trình trợ cấp bảo hiểm tiền thuốc cho 45 triệu người dân Hoa Kỳ. Nhưng đây là một vấn đề mà toàn ngành dược phẩm đang phải chật vật giải quyết.

Hỏi: Công ty có các quan hệ đối tác như vậy ở nước ngoài không?

Trả lời: Một trong những mối quan hệ mà tôi ưa thích là quan hệ với các thành viên của tổ chức Y tế Toàn cầu (Global Health Fellows). Chúng tôi đã thành lập một “đội y tế hòa bình” gồm các nhân viên có kỹ năng của Pfizer – bác sĩ, chuyên gia dịch tễ, kỹ thuật viên - họ sẽ tới các nước đang phát triển trong các đợt nghỉ 6 tháng, cụ thể là để làm việc trên thực địa với các tổ chức phi chính phủ nhằm tìm ra và điều trị các căn bệnh truyền nhiễm, chủ yếu là AIDS.

Các chương trình dài hạn của chúng tôi bao gồm một sáng kiến quốc tế về chữa bệnh mắt hột, là nguyên nhân căn bản gây ra mù mắt nhưng có thể ngăn chặn được. Cùng với tổ chức Y tế Thế giới, chúng tôi có một chương trình phòng chống bệnh đau mắt hột trong đó có trợ cấp thuốc kháng sinh Zithromax của chúng tôi, giúp bảo vệ môi trường, giáo dục vệ sinh cơ bản và giải phẫu. Chúng tôi sẽ có thể loại trừ hoàn toàn bệnh đau mắt hột vào năm 2020. Tôi nghĩ là chúng tôi hoạt động ở 18 nước.

Một chương trình khác là Quan hệ đối tác Difluca Quốc tế (International Diflucan Partnership). Đây là chương trình dành cho các bệnh truyền nhiễm có liên quan đến AIDS như bệnh nấm. Diflucan giúp loại trừ bệnh nấm hầu như ngay lập tức và chúng tôi cấp loại thuốc này miễn phí. Đối với các nước kém phát triển nhất đáp ứng quy định về ngưỡng thu nhập của WHO, thì được cấp thuốc không giới hạn về số lượng và thời gian. Và chúng tôi làm việc này thông qua các mối quan hệ đối tác với các chính phủ và tổ chức phi chính phủ. Chúng tôi không làm việc này một mình. Tất cả những gì chúng tôi đang làm đều thông qua các mối quan hệ đối tác.

Hỏi: Công ty sử dụng tiêu chí nào khi xác định những chương trình cần nhận được nhận tài trợ?

Trả lời: Biện pháp thực hiện tối ưu chính là mọi người mạnh khỏe hoặc không bị bệnh nặng hơn – ví dụ, số người được chữa khỏi bệnh nấm hoặc số người mắt sáng lại hoặc được phòng ngừa mù mắt. Tất cả chung quy đều vì con người và sức khoẻ. Đó chính là điều cốt yếu nhất.

Một trong những điều mà chúng tôi đang tìm kiếm là những nhu cầu thuốc men chưa được đáp ứng và chúng tôi muốn biết mình có thể làm được gì. Đây là một vấn đề lớn chưa được quan tâm và chúng tôi sẵn sàng đảm nhận việc này. Chúng tôi sẽ không thu được lợi từ việc này, đó chính là một phần trong việc trở thành một công ty có tư cách tốt.

Báo cáo thường niên năm 2003 của chúng tôi mở đầu bằng câu: “Chúng ta định nghĩa thành công là một điều gì đó lớn hơn kết quả hoạt động trên thị trường”.

Hỏi: Công ty có cho rằng mình đang đi tiên phong trong một phong trào cần có sự tham gia của các doanh nghiệp khác không?

Trả lời: Việc này không chỉ liên quan đến chúng tôi. Nhưng vì Pfizer là công ty lớn thứ ba hay thứ tư trên thế giới nếu tính theo vốn và vì chúng tôi hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ, lĩnh vực ảnh hưởng đến tất cả mọi người và gắn liền với tình hình kinh tế của mọi người, nên tôi nghĩ rằng những gì chúng tôi làm có một tác động lớn và do đó việc chúng tôi làm có ý nghĩa thực sự quan trọng.

Tôi cũng cho rằng trong giới lãnh đạo của ngành cũng đang có xu hướng đó. Tôi biết rằng những người đồng nhiệm của chúng tôi ở Microsoft, Hewlett-Packard, Coca-Cola, DuPont cũng đang đi theo hướng đó.

Pfizer Inc phát minh, phát triển, sản xuất và bán các loại thuốc cho người và động vật. Công ty có hơn 100 nhà máy sản xuất trên thế giới và sản phẩm của công ty có mặt tại hơn 150 nước. 

Các ý kiến nêu trong bài này không nhất thiết phản ánh quan điểm hay chính sách của Chính phủ Hoa Kỳ.